我们解决什么
真实痛点 × 落地方案
痛点
白天上班不能一直盯着 web 工作台，客户消息漏掉了不知道，错过最佳响应窗口
方案
TG 通知 Bot 把每条客户私信即时推送到你的私人 Telegram，单击即跳工作台回复
痛点
深夜被无关消息吵醒，又怕错过重要客户
方案
免打扰时段配置 + 关键词高亮（重要客户 / 交易关键词单独提醒），夜间静音不丢重点
痛点
团队协作时不知道哪条消息已被同事处理过
方案
已读 / 已处理状态实时同步到 Bot 通知，已处理消息自动标记，避免重复回复
如何使用
4 步上手
- 1
绑定私人 Telegram
在工作台「通知 Bot」页扫码或点击链接绑定你的私人 Telegram 账号
- 2
Bot 验证身份
Bot 发送绑定确认消息，回复「确认」完成绑定
- 3
配置推送规则
配置每个矩阵账号的通知开关、免打扰时段、关键词高亮、推送内容详细度
- 4
实时接收推送
客户发来私信时 Bot 即时推送，可直接点击跳转工作台回复
典型场景
这些团队在用
运营者出差
手机上即时收到客户消息，不漏单；点击即跳工作台直接回复
团队多人值班
消息推送到团队 Telegram 群组，认领后处理，已处理消息自动标记，避免抢单或漏单
VIP 客户专门提醒
用关键词或客户标签触发独立通知渠道，普通走通道 A，VIP 走通道 B
常见问题
FAQ
通知 Bot 是平台提供的还是自己创建的？
平台提供的官方 Bot，无需自建。开通即用，多人共享同一 Bot 实例。
推送会泄露客户隐私吗？
推送内容可配置（仅显示「有新消息」/ 显示发送方 / 显示完整内容），按你的隐私偏好调整。
可以静音特定账号吗？
可以。每个绑定的矩阵账号独立配置推送开关与免打扰时段，避免被低优先级账号打扰。
支持桌面端通知吗？
Telegram Desktop 自带通知，与 Bot 推送无缝衔接，桌面 / 移动端同时收到。
Bot 服务挂了，消息会丢吗？
不会。客户消息已落库到平台，Bot 故障期间消息排队等服务恢复后补推。所有推送有重试与去重机制。
可以多个团队成员同时绑定通知 Bot 吗？
可以。每个团队成员绑定自己的私人 Telegram，按角色权限收到对应客户消息推送。
还有其他问题？查看完整 FAQ